铂贝卡优秀督导养成记：让假发店变成“暖心站”！
在铂贝卡假发的百家门店里，有这样一群人：她们脚踩平底鞋跑遍全国门店，攥着写满细节的笔记本，既能弯腰为顾客设计假发，也能站在柜台前帮伙伴梳理服务流程——市场督导“梅子”，便是其中的代表。
加入铂贝卡的5年，她见证品牌从单店经营，一步步突破地域限制，成长为覆盖全国、服务万千顾客的连锁大品牌。跟着她巡店的半天里，听她讲述与顾客、伙伴的故事才懂：“优秀督导”的背后，是对假发行业的热爱，更是对人的一片热乎心。
解心结：从“抛弃网购”到“老客带新客”
去年夏天，赣州店迎来一位三十多岁的女士，产后脱发让她总靠帽子遮丑，连孩子的家长会都躲着不敢去。其实这不是她第一次尝试改善形象——此前她在网上买过两顶假发，可收到货才发现问题重重：版型生硬得像扣了顶帽子，尺寸不合、脸型贴合度差，连基本的发型修饰都做不到，最后只能闲置在家，白白浪费钱。
带着最后一丝希望，她走进了铂贝卡门店。不同于网购时的“盲选”，在这里，她体验到了全程“一对一”的服务：发型设计师耐心倾听她的需求，细致观察她的脸型、头围，从假发的网底材质到发型设计，都进行了精准适配。试戴过程中，她足足佩戴了一下午，透气的网底也没让她觉得闷热，而假发与自身形象的高贴合度，更让她感受到了前所未有的轻盈舒畅。临走时她笑着说“比戴帽子舒服多了”。这句简单的评价，背后是困扰已久的“心结”被解开的释然。
后来，这位女士成了常客，还主动带有脱发困扰的姐妹来店。这样的故事，在梅子负责的门店里并不少见。而这一切，都源于铂贝卡“一对一量身定制”的优势：到店试戴、设计师根据脸型和需求精细调整，让假发贴合又逼真，给顾客实打实的安心，满意度自然高。
暖人心：老街阿姨，把门店当“第二个家”
60多岁的刘阿姨是文清路店的常客。第一次来，她背着布包悄悄走进来，盯着假发半天没说话。后来得知，阿姨老伴早逝，儿子工作忙，又和儿媳处得生分，平时一个人住，日子过得孤单又冷清。那天路过门店，看着橱窗里的假发，突然想“换个模样，说不定心情能好些”。
（照片仅供参考，非文中本人）
发型师精心为她选了浅棕色卷发，阿姨戴上镜时愣住了，摸着头发激动道：“好久没像今天的状态这么好了。”那天阿姨坐着聊了半天，从家里的盆栽聊到去公园散步的日常，话匣子一打开就收不住。临走时，梅子给她递上一瓶假发护理液，叮嘱她日常保养的注意事项，阿姨攥着梅子的手，轻声说：“明天我还来，跟你们说说话。”
因为铂贝卡用户可享受终身免费养护，后来阿姨成了常客：有时送把自己种的青菜，有时看到梅子给顾客做造型，碰到有人犹豫还主动搭话，那架势像门店的“主人”。梅子总说，文清路店的门，永远为刘阿姨留着缝——这不只是卖假发，更是给像刘阿姨这样需要关爱的老人，留个能唠嗑、夏能避暑纳凉、冬能取暖解乏的地儿。阿姨常说：“你们这儿比家还暖，你们这些孩子，比亲人还亲。”
铂贝卡的服务从不止于“卖产品”，更在于“暖人心”：用耐心倾听需求，用贴心提供陪伴，让门店成为顾客心里有温度的“第二个家”。
扛事儿：凌晨四点门店，藏着团队的“热乎劲”
做督导这些年，梅子见过不少突发的“急事儿”，她总说“急事儿里最能看出团队的人心，也最能体现铂贝卡的担当”。铂贝卡景德镇店的“凌晨婚礼单”，就是她常跟人提起的暖心例子。
有个周五傍晚，梅子刚从九江店到景德镇店对账，店门被猛地推开——一个小伙子急得满头汗，语气带着恳求：“明天我结婚，头发掉得厉害，想设计一顶假发撑场面，你们能帮我吗？”小伙子遗传性脱发，头顶头发稀了不少。婚礼定在周六中午12点，按当地习俗得凌晨五点梳妆去接亲。但铂贝卡门店平时九点开门，要赶在五点做好发型，发型师得凌晨四点到店。
（照片仅供参考，非文中本人）
门店经理当即应下，给发型师打电话时，没等说完缘由，发型师爽快接话：“放心，定好闹钟了！保证不耽误事。”第二天凌晨四点，梅子跟着门店经理去门店，远远就见灯亮着——发型师已到，正在打理待会儿婚礼要戴假发。小伙子五点到店，看到桌上的温水和早餐，眼圈红了。婚礼结束，他带着新娘来道谢，攥着喜糖：“那天戴假发站在台上，我腰杆都挺得直了，真谢谢你们圆了我的婚礼梦。”梅子笑，“看着顾客满意的样子，团队每个人眼里都有光，这比啥都值。”
铂贝卡的服务优势，更藏在“急顾客之所急”的担当里：无论何时，团队总能第一时间响应，让服务不止于“达标”，更能“超预期”。
铂贝卡：把暖心假发店开遍全国
跟着梅子巡店的傍晚，夕阳透过玻璃窗落在假发上，暖融融的。“其实哪有啥‘优秀督导’的诀窍。”梅子收拾着笔记本，上面记满顾客喜好：“刘阿姨喜欢卷度松一点的”“张姐对绒毛过敏，选网底得注意”……她笑着说：“就是把顾客当朋友，把伙伴当家人，用点心、用点情，就够了。”
铂贝卡之所以能获得全国这么多顾客的认可，或许就藏在这些看似平常的服务中。如今，铂贝卡凭专业服务已在行业站稳脚跟，更启动“百城千店”扩店计划向全国拓展。假发行业作为千亿蓝海市场，潜力巨大。我们诚挚邀请全国有志之士加盟铂贝卡，携手把“暖心假发店”开遍更多城市，让更多人收获自信与温暖！