不负信赖 双向奔赴 | 铂贝卡信丰店老顾客答谢沙龙温情落幕
当假发不再只是一款产品，当门店不再只是消费与打理的据点，铂贝卡想要给顾客的，是始终被放在心上的温暖与重视。
近日，铂贝卡假发信丰店近四周年老顾客答谢沙龙温馨举办，近20位陪伴门店三年的老顾客代表受邀到场。公司市场营销负责人赖斌带队从总部赶来，和老朋友们围坐一堂，吃水果、玩游戏、聊家常，收集真实反馈，共话品质服务，把「铂金服务」从口号落到了每一处细节里。
01
以心筹备，以礼传情
本次老客沙龙，我们全程用心筹备、诚意满满，没有生硬的推销，没有刻意的引导，只有藏在细节里的偏爱与陪伴。提前用鲜花精心布置现场，暖意与诗意扑面而来，每一处角落都藏着我们的用心；准备了水果与茶点，让老朋友们在畅谈之余，也能享受舌尖上的美好；更准备了多重专属伴手礼，每一份都经过精心挑选，承载着我们对老顾客的感恩与祝福。
活动现场，门店经理亲手为每位到场的阿姨戴上漂亮的丝巾，温柔点缀专属优雅——我们始终坚信，美丽不分年龄，无论岁月如何流转，每一位女性都有追求美的权利，不该被年龄定义，不该被时光辜负。
轻松相聚
把服务做成一场双向奔赴
本次沙龙不为推销，只为答谢，我们准备了轻松有趣的互动，让阿姨们在欢声笑语中，仿佛回到了那段无忧无虑的青葱岁月。听歌猜歌名赢红包、健康知识趣味问答，还有充满欢声笑语的击鼓传花。即使是不会唱歌的阿姨也在主持人的陪伴下一同完成了大合唱，现场笑声不断，热闹得像邻里聚会。
被现场氛围感染，张姐姐自告奋勇带来了舞蹈表演《旋转的藏韵》，灵动的舞姿赢得全场阵阵喝彩。舞蹈结束后，她又现场开麦演唱让整个活动室都飘起了轻快的歌声。
游戏间隙，我们也没有忘记初心。营销部负责人赖斌主动向每一位老顾客询问佩戴体验，认真记下大家对门店服务、产品款式的建议——有人说“戴了四年，对小吴的技术一直很满意”，也有人提出“假发造型不听话、不好打理”。我们一一记录，现场就给出了调整方案，并承诺随时可以到店免费清洗护理。正如我们一直坚信的：服务不是单向输出，是坐下来听听老朋友的心里话，才能让铂贝卡的服务越来越对大家的胃口。
03
把门店做成邻里中心
让铂金服务落地生根
其实这次活动，不止是一次简单的老顾客答谢，更是铂贝卡「铂金战略」的一次落地实践。我们常说，铂贝卡要做的不只是卖好假发，更是给顾客提供铂金品质和铂金服务，这份服务从来不是挂在墙上的口号：
- 我们不再把门店只定义为“卖假发、理假发”的店铺，而是想做成「社区邻里中心」——老朋友们可以来这里聊天、交友，哪怕不买产品，来坐一坐、吃点水果，都欢迎；
- 我们做这场活动，不是为了强行冲业绩，核心就是想让老顾客感受到：哪怕你已经买完产品，品牌和总部一直都记着你的支持，关心你的佩戴体验，这份连接不会断；
- 我们认真收集每一条建议，就是为了把服务做得更贴合大家的需求，让“铂金品质”不是纸上谈兵，而是每一位顾客进店都能摸得到、感受得到。
以心换心
长期陪伴才是最好的服务
本次到场的每一位老顾客，都是陪着信丰店从开业走到现在的同行者。铂贝卡成立至今，能在全国开出200家门店，靠的从来不是花哨的营销，就是一代又一代老顾客的口口相传和不离不弃。
未来我们也会坚持每个季度举办一次这样的老客沙龙，把和老朋友的聚会变成常态，把铂贝卡的门店做成所有顾客信赖的“顶上时尚之家”，把“服务好每一位顾客”真正刻进品牌的骨子里。
《老客答谢会温情落幕》
活动最后，我们一起拍了大合影，每位到场的阿姨都领到了我们准备的随手大礼包，大家笑着说“今天玩得太开心，下次有活动还要来”
铂金品质，暖心服务，我们下次再见❤️
END